Sono un proprietario di dispositivo Apple per anni e nel tempo non ho avuto troppa interazione con il servizio autorizzato dagli Stati Uniti. Se va bene pensare, fino al recente incidente, che sto per dirti subito, l'ultima volta che ho inviato un dispositivo in servizio, è stato un iPhone 5 cu problemi di batteria, tramite 2013. L'ho mandato attraverso il negozio che ho comprato (Germanos - Telekom) e dopo alcuni giorni il tuo dispositivo è stato sostituito con uno nuovo.
Quest'anno abbiamo fatto un aggiornamento da iPad mini 4 la iPad Pro 11 pollici 2018. il nuovo iPad Pro era ordinato da eMAG.roe come previsto, la consegna è stata molto veloce. su Marzo 26 2019 Ho fatto l'ordine su eMAG e il 27 marzo 2019, all'ora di pranzo, il corriere è venuto alla porta con il nuovo iPad.
Impaziente di provarlo, ho trovato abbastanza veloce che ne abbia uno il problema con la stanza principale. Quello sul retro. Non cattura alcuna immagine lo schermo è rimasto nero senza il pulsante cattura Foto / video o un'altra opzione per lavorare. Si è comportato allo stesso modo dopo aver installato un'altra applicazione "Fotocamera". A quel tempo era ovvio per me che aveva un problema hardware e devo restituirlo. Ammetto di essere rimasto sorpreso.
Non ho aspettato troppo a lungo poche ore dopo averlo ricevuto a casa dal corriere, sono arrivato con quello nuovo iPad Pro la eMAG Showroom Crangasi. Il ragazzo di "Resi del prodotto"Era sorpreso quanto me. Non si aspettava di incontrare un nuovo iPad con questo problema.
Dal mio punto di vista, nonostante il problema, è stato un esperienza piacevole che mi ha dato ancora più fiducia in servizi eMAG. Dopo i minuti 10 trascorsi presso eMAG Crangasi Sono tornato a casa con un iPad Pro nuovo, sigillato in scatola.
Sembra che le stelle non si allineassero esattamente quando ho scelto di passare a un iPad. Nemmeno due mesi dopo questo incidente, me ne sono accorto il touch screen non funziona normalmente. Aveva una striscia sullo schermo dove non identificò il contatto o prese alcun comando diverso da quello naturale nell'operazione.
Ci ho provato tutti i trucchi possibili per risolvere questo problema da solo, ma senza risultati.
Questa volta sapevo che in eMAG Crangasi posso solo aggiustare qualcos'altro lasciare il prodotto per il servizio. Dopo il periodo in cui ho avuto diritto al reso, ho effettuato l'accesso all'account eMAG e ho richiesto il servizio "ritiro e restituzione". Nello specifico manda il corriere a casa per ritirare il prodotto difettoso, poi viene anche restituito dal corriere.
verifica certificato di garanzia del prodotto Apple, Ho scoperto che a Bucarest c'erano solo due centri, uno dei quali aveva perso la licenza per "servizio autorizzato Apple"All'inizio di quest'anno. Sì, Noumax non è più "servizio autorizzato Apple". Invece, ho cercato su Google e l'ho trovato Depanero ha ottenuto la licenza di “Servizio autorizzato Apple" e che eMAG funzionerebbe con loro quando ci sono problemi con i dispositivi Apple. Inoltre, un post sul blog lo ha suggerito proprietari di prodotti Apple dovrebbe avere paura per questo, perché le esperienze con Depanero non sono le più felici. Non avevo affatto paura. Dalla mia esperienza, so che gli utenti lasciano la maggior parte delle recensioni quando sono insoddisfatti dei loro servizi o prodotti. I soddisfatti si godono tranquillamente i prodotti o servizi e non dicono nulla su forum, blog, social ecc networkS. "Wow, sono contento di non aver avuto problemi con esso Orange, per 3 anni"Non troverai molto. Invece ce ne sono abbastanza "merda, non sono andato 4G meglio dei minuti 5". Più di quello, Apple non concederebbe in licenza un servizio con problemi di approccio, in quanto sarebbe in gioco principalmente l'immagine e le vendite dell'azienda americana.
L'ho fatto richiesta di assistenza nella piattaforma eMAG, completando tutti i dati correttamente e descrivendo il problema. Il dispositivo è partito come mi aspettavo Servizio Depanero da "Orhideea".
Due giorni dopo ho ricevuto un'e-mail da Depanero (eMAG Service) che mi informava che "Abbiamo iniziato la soluzione per il tuo prodotto con no. XYZ "... e un altro in cui mi è stato detto:"Le parti necessarie per riparare il tuo prodotto con il numero di identificazione XYZ sono state ordinate. La riparazione sarà completata non appena le parti saranno disponibili.".
Il giorno dopo, ricevo un altro messaggio di posta elettronica:
Gentile cliente,
Ti informiamo che lo stato del tuo prodotto registrato nel servizio Depanero con il numero XYZ è stato completato con lo stato: REPAIR.
Se hai inviato il prodotto al servizio utilizzando il servizio Pickup & Return, verrà spedito tramite corriere all'indirizzo da te indicato.
Dopo aver ricevuto la notifica da SMS, ti invitiamo a ritirare il prodotto presso il luogo in cui lo hai consegnato, se lo hai portato personalmente. Il nostro orario è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00.
Se il prodotto è stato consegnato in uno showroom eMAG, diverso da quello di Bucarest, può essere ritirato presso tale showroom, dopo aver ricevuto la notifica tramite SMS ed e-mail con il testo "ricevuto in showroom".
Una giornata eccellente!
Team Depanero, partner di assistenza di eMAG
Sapevo molto bene che lo stato "FIX"Può anche significare cambiare il prodotto con uno nuovo. Ed è quello che è successo. Il giorno dopo ne ho ricevuto uno nuovo iPad Pro, perfettamente funzionante, ma questa volta sono entrato nella scatola dove ho spedito il difettoso insieme ai suoi accessori.
Ciò che mi preoccupava durante il servizio era quello che è stato scritto in Depanero in ricevuta. Stato del prodotto di ricezione"usato, graffi sullo schermo, impurità dalle immagini allegate". Nessuna foto allegata a me. E sui graffi sullo schermo, una cosa del genere è esclusa. Ho l'ossessione di mantenere i dispositivi in perfette condizioni. Sempre protetto con pellicole e coperture premium.
Non è successo niente ad "Accessori", anche se nella scatola originale c'erano il caricatore e il cavo originali.
Ho passato tutto questo quando ho visto a "Completamento del file: Sostituito iPad DMPYXYZ".
In conclusione, posso solo dire che la mia esperienza con eMAG e Depanero (Authorized Service Apple) era molto ok. Ma non so come si comporta Depanero nel caso di altri prodotti, diversi da quelli Apple. È sicuro che Apple stanno molto attenti quando scelgono un partner. È noto che è la compagnia americana più costosa e che danno molta importanza all'immagine.
Circa due settimane dopo aver messo fuori servizio il dispositivo, Ho ricevuto un'e-mail da Apple, in cui sono chiedimi di descrivere la mia esperienza con il servizio autorizzato. un serie di domande il Apple desidera sapere quanto fossi soddisfatto dell'interazione con il servizio partner, Tempo di attesa presso il fornitore di servizi autorizzato Apple, la qualità del prodotto iPad sostituito, l'aspetto generale del luogo in cui viene svolto il servizio (ovviamente non avevo modo di saperlo), la professionalità del referente, la formazione tecnica di chi ha eseguito l'operazione di servizio, il tempo necessario per risolvere il problema e soprattutto se sono disposto ad acquistare altri prodotti in futuro Apple.
"Vogliamo saperne di più sulla tua esperienza con il tuo fornitore di servizi autorizzato Apple. "
Se hai interagito con Apple e / o con servizio autorizzato Apple, Aspetto i tuoi commenti.
